Адрес: 129075 г. Москва, ул.Мурманский проезд д. 18    тел. +7(925) 555-85-60 , +7 (965) 249-89-88  e-mail: joycomru@gmail.com

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Добро пожаловать в интернет-магазин Курусель Удачи!

Перед тем, как оформить заказ, просим Вас внимательно ознакомиться с правилами работы магазина. Если Вам потребуется помощь, наши консультанты с удовольствием ответят на Ваши вопросы по телефонам 7(965) 249 8988 в Москве и 8(800) 000 00 00 бесплатно по России.

  1. Информация о товарах, представленных в интернет-магазине
  2. Безопасность предоставляемой информации
  3. Оформление покупки на сайте интернет-магазина
  4. Оплата
  5. Доставка
  6. Возврат товара

Информация о товарах, представленных в интернет-магазине

На сайте Интернет-магазина размещена наиболее полная и достоверная информация: фотографии, описание и важные характеристики товара, а также цены на него.

Цвет товара.
Цвет товара на фотографиях максимально приближен к цвету оригинала. Однако, необходимо учитывать, что передача цвета во многом зависит от индивидуальных настройки монитора. При выборе товара, рекомендуется обращать внимание на указание цвета в текстовом блоке на странице карточки товара, либо с уточнением обратиться к нашему специалисту

Цены на товар.
Цены в Интернет-Магазине Карусель Удачи соответствуют заявленным, однако в тот или иной период могут действовать различные промо-акции и специальные региональные предложения, влияющие на цены.

Постоянные покупатели могут воспользоваться скидкой при оформлении заказа в Интернет-магазине. Уточняйте у менеджера.

Цены на товары, представленные на сайте, могут изменяться без предварительного уведомления покупателей в соответствии с общей политикой ценообразования Интернет-магазина.

Однако, с момента резервирования товара покупателем, путем размещения заказа на сайте и внесением предоплаты, цена на товар не может быть изменена ни в большую, ни в меньшую стороны.

Выбывшие артикулы.
Между размещением заказа покупателем на сайте и подтверждением этого заказа менеджером Интернет-магазина существует небольшой промежуток времени, в течение которого товар может закончиться. В этом случае менеджер Интернет-магазина максимально оперативно свяжется с покупателем и предупредит об отсутствии артикула. Чтобы избежать недоразумений, оплата заказа покупателем возможна только при наличии товара в Интернет-магазине Карусель Удачи, что подтверждается телефонным звонком от менеджера.

Безопасность предоставляемой информации

При оплате покупок банковскими картами обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре ASSIST (компания занимает лидирующее положение на российском рынке, проводя более 80% всех совершаемых в российском интернете сделок). Любая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Acquiropay - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Таким образом, никто, даже Продавец, не может получить банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Оформление покупки на сайте интернет-магазина

Покупатель подтверждает покупку, нажав кнопку «Купить». Заказ считается размещенным после того, как менеджер Интернет-магазина подтвердит заказ, совершив звонок по указанным контактным телефонам.

Параметры заказа не могут быть изменены после того, как покупатель подтвердит заказ. Поэтому важно внимательно проверять всю информацию, касающуюся заказа перед подтверждением покупки. Тем не менее, некоторые параметры заказа могут быть изменены покупателем, если он свяжется с менеджером Интернет-магазина лично, по телефону или по электронной почте.

Компания оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа, в случаях если:

  • Товар закончился;
  • Покупатель не внес предоплату в течение времени, указанного в соответствующих правилах оплаты;
  • На сайте ошибочно указана неверная цена на товар

При возникновении каких-либо проблем с заказом, Менеджер Интернет-магазина оперативно свяжется с покупателем.

Покупатель может отказаться от покупки в любой момент времени вплоть до доставки товара курьером. Однако, в последнем случае, стоимость доставки может быть удержана при возврате предоплаченных денежных средств.

Скидка при заказе онлайн

Скидка на заказ предоставляется, если сумма заказа больше 20 000 руб.

При оформлении заказа в интернет-магазине, покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных (адреса электронной почты и номера телефона).

Скидка назначается автоматически. В случае, если условия акции для покупателя более выгодны, то скидка применяться и суммироваться не будет. Скидка может быть обнулена, если по вашему электронному адресу или клубной карте уже совершались интернет-заказы, или был совершен отказ от заказа в салоне при самовывозе.

Скидка сохраняется за покупателем и переносится на следующий заказ, если при подтверждении интернет-заказа товара не оказалось в наличии, а так же если товар оказался с браком.

Возврат товара

Покупатель может оформить возврат купленного товара в соответствии с правилами возврата, указанными ниже.

Покупатель вправе отказаться от сделанного им заказа в интернет-магазине «Карусель Удачи" до момента согласования с Покупателем по телефону адреса и срока доставки заказа. Для отмены заказа Покупатель должен связаться с Оператором по телефону +7 (965)249 8988 или отправить письмо на электронную почту joycomru@gmail.com отдела продаж с просьбой отменить ранее сделанный в интернет-магазине заказ.

Покупатель также вправе осуществить возврат приобретенного ранее и доставленного ему товара по основаниям и в сроки, установленные в законе "О защите прав потребителей". Для оформления возврата товара Покупатель должен в установленные законом сроки обратиться в отдел продаж Оператора с письменным заявлением о возврате товара с указанием причин возврата. Заявление на возврат Покупатель также может отправить Оператору по электронной почте.

Оператор рассматривает заявление в течение семи рабочих дней и уведомляет Покупателя о результатах рассмотрения заявления по телефону или по адресу электронной почты Покупателя, указанному при регистрации на сайте. В случае принятия положительного решения о возврате Покупатель должен лично, либо через своего представителя, либо через транспортную компанию доставить возвращаемый товар на склад Оператора, по адресу, указанному Оператором. Возврат денежных средств производится в сумме оплаченного ранее Покупателем заказа за исключением стоимости доставки заказа. При этом возврат денежных средств производится тем же способом, которым заказ был оплачен, если иное не согласовано с покупателем.

График работы: понедельник-воскресенье с 10:00 до 20:00 (без выходных).

Яндекс.Метрика