Возврат товара

Возврат приобретенного товара

Покупатель вправе отказаться от сделанного им заказа в интернет-магазине «Карусель Удачи" до момента согласования с Покупателем по телефону адреса и срока доставки заказа. Для отмены заказа Покупатель должен связаться с Оператором по телефону +7 (925)555-85-60; +7 (965)249 8988 или отправить письмо на электронную почту joycomru@gmail.com отдела продаж с просьбой отменить ранее сделанный в интернет-магазине заказ.

Покупатель также вправе осуществить возврат приобретенного ранее и доставленного ему товара по основаниям и в сроки, установленные в законе "О защите прав потребителей". Для оформления возврата товара Покупатель должен в установленные законом сроки обратиться в отдел продаж Оператора с письменным заявлением о возврате товара с указанием причин возврата. Заявление на возврат Покупатель также может отправить Оператору по электронной почте.

Условия возврата

Покупатель может оформить возврат купленного товара в соответствии с правилами возврата, указанными ниже:

Возврат товара осуществляется силами "Покупателя" и за счет "Покупателя" на склад "Продавца".

Если товар по какой-либо причине не может быть возвращен силами "Покупателя", то он может воспользоваться услугами "Продавца" на платной основе.

Минимальная сумма вывоза товара в Москве оставляет 3000 рублей (обратная логистика.) В Московской области и регионах России стоимость формируется по цене и прайсу транспортной компании.

Товар должен быть передан водителю на улице возле подъезда, дома или коттеджа исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Вынос товара и передача представителю "Продавца" осуществляется собственными силами "Покупателя", либо на платной основе по договоренности с водителем.

Возвращаемый Товар должен:

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату ***
товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали ( в том числе пломбы, этикетки, упаковку если таковые имелись)
прошло меньше двух недель с момента приобретения товара
есть подтверждение оплаты товара
товар не имеет механических повреждений связанных с неправильной эксплуатаций изделия.

Оператор рассматривает заявление в течение семи рабочих дней и уведомляет Покупателя о результатах рассмотрения заявления по телефону или по адресу электронной почты Покупателя, указанному при регистрации на сайте. В случае принятия положительного решения о возврате Покупатель должен лично, либо через своего представителя, либо через транспортную компанию доставить возвращаемый товар на склад Оператора, по адресу, указанному Оператором. Возврат денежных средств производится в сумме оплаченного ранее Покупателем заказа за исключением стоимости доставки заказа. При этом возврат денежных средств производится тем же способом, которым заказ был оплачен, если иное не согласовано с покупателем.

График работы: понедельник - пятница с 10:00 до 19:00 (без выходных).

ВНИМАНИЕ!

Обращаем внимание, что качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Собранная из модулей мебель может быть отнесена либо к мебельнымкомплектам, либо к гарнитурам. Следовательно, она входит в Перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин в случае их надлежащего качества

По ст. ": Закона клиент может обратиться к продавцу для обмена и возврата изделия надлежащего качества в течение 14 дней, но это не касается мебельных комплектов и гарнитуров. Также нужно учесть, что в соответствии с указанным законом и Правилами продажи товаров по образцам №918 от 21.07.1997г. (п. 22) покупатель может отказаться от договора до того, как мебель будет доставлена. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства (доставка, сборка и т. д.).

Мебельные комплекты и гарнитуры являются товарами, покупка которых регламентируется ст. 502 ГК РФ, а также «Законом о защите прав потребителей». По закону продавец не обязан осуществлять возврат только по причине того, что клиент передумал либо чем-то недоволен.

Возврат товара: правила и условия согласно законодательству

Возврат товара — важная часть процесса покупки, которая регулируется законодательством. В данной статье мы рассмотрим основные условия, правила и этапы возврата товаров, а также права и обязанности как покупателя, так и продавца.

Возврат товара — это важный аспект покупательского опыта, который помогает защитить права потребителей и обеспечивает их удовлетворение. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар, если он не подошел по различным причинам, обеспечивая тем самым свои законные права.

Общие положения о возврате товаров

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если он не удовлетворяет требованиям качества, и в ряде случаев, если товар просто не подошел. Однако есть определенные условия и нюансы, которые необходимо учитывать при возврате.

Условия возврата товара

** срок возврата**: Как уже упоминалось, у вас есть 14 дней с момента получения товара для его возврата. Важно учитывать, что этот срок может быть увеличен для определенных видов товаров.
Состояние товара: Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, с полной комплектацией и сохранением товарного вида. Это означает, что он не должен быть использован, поврежден или иметь следы эксплуатации.
Наличие документации: При возврате обязательно нужно предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку. Это необходимо для удобства обработки возврата и обмена товара.
Исключение из правил: Согласно законодательству, существуют товары, которые не подлежат возврату. К ним относятся, например, бытовая химия, лекарства, продукты личной гигиены, а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу, в том числе гарнитуры мебели.

Как вернуть товар

Вернуть товар можно несколькими способами, в зависимости от того, где и как вы совершили покупку. Если товар был куплен в интернет-магазине, вам следует обратиться в службу поддержки или на сайт компании, чтобы получить инструкции по возврату.

Свяжитесь с менеджерами службы поддержки. Объясните вашу причину возврата и следуйте их указаниям.
Упакуйте товар так, чтобы он не повредился в процессе транспортировки. Используйте оригинальную упаковку
По согласованию с магазином, отправьте товар обратно или принесите его в указанный пункт возврата.
После успешного получения возврата, вам должно быть возвращено денежное средство в течение законодательно установленного срока.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества, то у вас есть полное право на его возврат. Согласно закону, вы вправе предъявить требование о бесплатном устранении недостатков товара, либо о замене его на товар аналогичной марки, или о возврате уплаченной суммы.

Для товаров, имеющих недостатки, покупатель должен обратиться к продавцу для составления акта о выявленных недостатках. Это поможет в дальнейшем в случае потребности предъявления претензий.

Заключение

Возврат товара — это важная часть ваших прав как потребителя. Позаботьтесь о том, чтобы ознакомиться с условиями возврата, чтобы не столкнуться с неприятностями. Закон о защите прав потребителей создан для того, чтобы защитить вас и обеспечить качественный и комфортный процесс покупки. Не стесняйтесь отстаивать свои интересы, если товар не соответствует вашим ожиданиям. Защита прав потребителей — это не только ваша ответственность, но и право, которое вы должны использовать!